Una giornata dedicata ad acquisire la capacità di definire e risolvere i problemi in maniera snella e strutturata.
CONTENUTI
- Definizione di un problema
- I passi del Problem Solving
- L’impostazione del problema:
- descrizione
- Pareto e stratificazione
- definizione degli obiettivi e indicatori
- La metodologia di analisi: il PDCA
- Analisi delle cause radice attraverso strumenti di indagine (dalle 4W1H alle 4M ed i 5 Perché)
- Definizione corretta di target ed obiettivi
- Il consolidamento dei risultati ottenuti: standardizzazione e formazione tramite SOP (Standard Operating Procedure) e OPL (One Point Lesson)